La réputation d’une marque est-elle encore entre les mains de la marque ?

Avec la révolution numérique et la multiplication des écrans mobiles et des réseaux sociaux, il y a lieu de se demander à quel point la réputation d’une marque est encore entre les mains des propriétaires de ladite marque? Bien sûr, le produit final est encore livré par ceux qui tentent de contrôler l’image de la[…]